Sí, puedes cancelar una transferencia de MoneyGram, pero la ventana es corta. Una vez que el destinatario entra en una ubicación de agente y presenta el número de referencia con identificación coincidente, el efectivo se ha ido.
Cuándo puedes cancelar
MoneyGram permite cancelaciones siempre que los fondos aún no hayan sido recogidos o depositados:
- Transferencias de recogida en efectivo: Pueden ser canceladas hasta el momento en que el destinatario reclame el efectivo
- Transferencias de depósito bancario: Pueden ser canceladas mientras el depósito esté pendiente
- Transferencias de billetera móvil: No se pueden cancelar una vez que el depósito se publique
MoneyGram es uno de los servicios de transferencia de dinero más usados para recogida en efectivo y depósitos bancarios, y su app y sitio web son el punto de partida para cualquier cancelación. Si envías dinero al extranjero con regularidad, tener la app de MoneyGram a la mano facilita rastrear una transferencia y actuar rápido cuando necesitas detener una.
Cómo cancelar una transferencia de MoneyGram
Opción 1: Cancelar en la app o en línea (más rápido)
- Inicia sesión en moneygram.com o la app
- Ve a "Actividad" o "Rastrear una Transferencia"
- Encuentra la transferencia y haz clic en "Cancelar"
Opción 2: Llamar al servicio al cliente de MoneyGram
Llama al 1-800-666-3947 (servicio al cliente de EE.UU., 24/7).
Opción 3: Visita una ubicación de agente
¿Y si los fondos ya han sido recogidos?
MoneyGram no puede recuperar fondos que ya han sido recogidos. Si sospechas fraude:
- Llama al servicio al cliente de MoneyGram
- Reporta la estafa a la FTC
- Reporta al IC3 del FBI
- Contacta tu banco o emisor de tarjeta de crédito
Si decides reenviar el dinero después de cancelar, vale la pena comparar proveedores antes de comprometerte. Western Union cubre una red global de agentes similar y también te permite cancelar una transferencia pendiente antes de la recogida, así que revisar su tarifa y tipo de cambio para tu corredor específico a veces puede ahorrarte dinero en el segundo intento.
Construyendo crédito ayuda a reducir transferencias de emergencia
Muchos envíos de emergencia de MoneyGram suceden porque el remitente no tiene acceso a una tarjeta de crédito. La Current Build Card no requiere SSN para empezar.
Para una opción garantizada, la Self Visa® Credit Card reporta a las tres agencias.
Qué hacer ahora
Si necesitas cancelar una transferencia en este momento, inicia sesión en la app o llama al 1-800-666-3947. Mientras más rápido actúes, mayores son tus probabilidades de cancelar antes de la recogida. Cuando una cancelación sí procede, MoneyGram reembolsa el monto total incluyendo la tarifa, lo que la convierte en el camino más sencillo para recuperar tu dinero siempre que el destinatario no haya recogido los fondos.
Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo tengo para cancelar una transferencia de MoneyGram?
Desde el momento en que envías hasta que el destinatario recoge los fondos.
¿Puedo cancelar una transferencia de MoneyGram en persona?
Sí, regresando a la misma ubicación de agente con tu recibo e identificación.
¿Recuperaré mi tarifa si cancelo?
Sí. MoneyGram reembolsa el monto total de la transferencia, incluyendo la tarifa.
¿Y si envié dinero a un estafador y ya fue recogido?
Presenta un reporte de fraude con MoneyGram, la FTC y el IC3 del FBI.
